Suporte
Suporte do OwlPrompter: precisa de ajuda?
O OwlPrompter é um teleprompter para iPhone, iPad, Mac e Android, com um controle remoto no Apple Watch para o app do iPhone. Como não tem conta, não tem login nem senha para redefinir. A maioria dos problemas é um dos quatro abaixo.
Fale com a gente
Escreva para support@techinn.solutions. Lemos todas as mensagens e normalmente respondemos em até dois dias úteis. O OwlPrompter é feito pela TechInn Solutions; veja mais na página Sobre.
Conte qual é o modelo do aparelho, a versão do sistema e o que você estava fazendo quando deu errado. Isso reduz mais ou menos pela metade o tempo para resolver.
A rolagem por voz não está me acompanhando
A rolagem por voz precisa de permissão para usar o microfone. Abra os ajustes do aparelho, encontre o OwlPrompter e confira se o microfone está liberado.
Ela também precisa que o idioma do prompter seja o mesmo que você está falando. Defina isso nos ajustes do prompter, não no idioma da interface do app.
Ambiente muito barulhento é difícil mesmo. Se tiver música alta ou várias pessoas falando, use a rolagem por tempo ou por palavras por minuto nesse take.
Paguei, mas o Pro não foi liberado
Abra o app, vá em Ajustes e escolha Restaurar compras. Isso lê de novo o seu recibo da App Store ou do Google Play.
Confira se você entrou na mesma Conta Apple ou conta Google que usou na compra: as compras seguem a conta da loja, não o celular.
Se ainda assim não liberar, escreva para a gente com o recibo da loja e vamos resolver.
Quero cancelar minha assinatura
As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, então são canceladas lá, e não no nosso app.
iPhone e iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas → OwlPrompter → Cancelar.
Mac: App Store → seu nome (na parte inferior da barra lateral) → Ajustes da conta → Assinaturas → OwlPrompter → Cancelar assinatura.
Android: Play Store → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → OwlPrompter → Cancelar.
Cancelar durante os 7 dias de teste grátis não custa nada, desde que você faça isso antes de o teste terminar.
Minha gravação sumiu ou o app fechou no meio do take
As gravações são salvas no seu aparelho, não num servidor, então confira primeiro a lista de gravações do app: um take interrompido por uma ligação costuma continuar lá.
Se o aparelho estava com pouco armazenamento, a gravação pode ter sido cortada. Libere espaço e tente de novo.
Informe o modelo do aparelho e a versão do sistema quando escrever; geralmente é disso que precisamos para reproduzir o problema.
Privacidade e seus dados
Não guardamos seus roteiros nem gravações, então não temos nada para exportar ou apagar por você: ao remover o app, tudo vai junto. A política de privacidade descreve as poucas coisas que processamos e como exercer seus direitos sobre elas.