Assistenza
Assistenza OwlPrompter: serve una mano?
OwlPrompter è un teleprompter per iPhone, iPad, Mac e Android, e su Apple Watch ha un telecomando per l’app per iPhone. Non c’è nessun account, quindi nessun accesso da fare e nessuna password da reimpostare: la maggior parte dei problemi rientra nei quattro qui sotto.
Contattaci
Scrivi a support@techinn.solutions. Leggiamo ogni messaggio e di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi. OwlPrompter è realizzato da TechInn Solutions: trovi di più nella pagina Chi siamo.
Indica il modello del dispositivo, la versione del sistema e cosa stavi facendo quando è successo: più o meno dimezza i tempi di risoluzione.
Lo scorrimento vocale non mi segue
Lo scorrimento vocale richiede il permesso per il microfono. Apri le impostazioni del dispositivo, trova OwlPrompter e controlla che il microfono sia consentito.
La lingua del prompter deve anche corrispondere a quella in cui parli. La imposti nelle impostazioni del prompter, non con la lingua dell’interfaccia dell’app.
Le stanze molto rumorose sono davvero difficili. Se c’è musica alta o parlano più persone, passa allo scorrimento a tempo o a parole al minuto per quella ripresa.
Ho pagato ma Pro non si sblocca
Apri l’app, vai in Impostazioni e scegli Ripristina acquisti. Così l’app rilegge la ricevuta da App Store o Google Play.
Controlla di aver fatto l’accesso con lo stesso Account Apple o account Google con cui hai acquistato: gli acquisti seguono l’account dello store, non il telefono.
Se ancora non si sblocca, scrivici con la ricevuta dello store e sistemiamo tutto.
Voglio disdire il mio abbonamento
Gli abbonamenti sono fatturati da Apple o Google, quindi si disdicono lì e non nella nostra app.
iPhone e iPad: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → OwlPrompter → Annulla.
Mac: App Store → il tuo nome (in fondo alla barra laterale) → Impostazioni account → Abbonamenti → OwlPrompter → Annulla abbonamento.
Android: Play Store → immagine del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → OwlPrompter → Annulla.
Disdire durante la prova gratuita di 7 giorni non costa nulla, purché tu lo faccia prima che la prova finisca.
Non trovo una registrazione o l’app si è chiusa a metà ripresa
Le registrazioni sono salvate sul dispositivo, non su un server, quindi controlla prima l’elenco delle registrazioni nell’app: una ripresa interrotta da una chiamata di solito è ancora lì.
Se il dispositivo aveva poca memoria libera, la registrazione potrebbe essere stata interrotta. Libera spazio e riprova.
Quando ci scrivi, indica il modello del dispositivo e la versione del sistema: di solito è quello che ci serve per riprodurre il problema.
Privacy e dati
Non conserviamo copioni né registrazioni, quindi non c’è nulla che possiamo esportare o eliminare per conto tuo: se rimuovi l’app, rimuovi anche loro. L’informativa sulla privacy descrive i pochi dati che trattiamo e come esercitare i tuoi diritti.