Como pedir seu dinheiro de volta

Antes de pedir

Se o Pro não está funcionando como você esperava, fale primeiro com a gente. A maioria dos pedidos de reembolso que chegam até nós é uma permissão que nunca foi dada ou uma compra que precisa ser restaurada, e as duas coisas se resolvem em um minuto. Se não conseguirmos resolver, a gente avisa e indica esta página.

Se você ainda está no teste grátis

Para novos assinantes, o Pro Mensal e o Pro Anual na App Store e no Google Play começam com 7 dias de teste grátis. Cancele antes do fim do teste e você não é cobrado, então não há nada a reembolsar. O cancelamento vale a partir do fim do teste: até lá, você continua com o plano.

App Store (iPhone, iPad e Mac)

• Acesse reportaproblem.apple.com e entre com a Conta Apple que você usou na compra.
• Escolha a compra do OwlPrompter, selecione um motivo e envie.
• A Apple decide o resultado e avisa por e-mail, normalmente em poucos dias.

Google Play (Android)

• Abra o histórico de pedidos do seu Google Play.
• Encontre o pedido do OwlPrompter e escolha Solicitar reembolso ou Informar um problema.
• Até cerca de 48 horas depois da compra, normalmente dá para pedir o reembolso direto ao Google. Depois disso, o Google pode encaminhar você ao desenvolvedor, que somos nós, e a gente ajuda.

Seus direitos legais

Se você comprou como consumidor na UE, no Reino Unido, na Turquia ou em outra jurisdição com prazo legal de arrependimento, esses direitos valem além de tudo o que está acima e não são afetados pelas políticas das lojas. O conteúdo digital muitas vezes fica de fora a partir do momento em que você começa a usar, mas, onde o direito se aplica, você pode exercê-lo. Fale com a gente e ajudamos a encaminhar o pedido ao lugar certo.

Se você comprou o Lifetime Pro antes de ele sair de venda

O Lifetime Pro não é mais vendido, e nada muda para quem comprou: é uma compra única, então não há renovação para cancelar. Os reembolsos dele seguem o mesmo processo das assinaturas nas lojas.

Fale com a gente

Escreva para support@techinn.solutions se algo do que está acima não sair como deveria. Não podemos fazer o reembolso por conta própria, mas podemos explicar o que aconteceu e dar apoio a você junto à loja.

Esta página explica como os reembolsos funcionam na prática. Ela não é o contrato: para isso, veja os Termos de Uso.