Support
OwlPrompter-Support: Brauchst du Hilfe?
OwlPrompter ist ein Teleprompter für iPhone, iPad, Mac und Android, mit einer Apple-Watch-Fernbedienung für die iPhone-App. Es gibt kein Konto, du musst dich also nirgends einloggen und kein Passwort zurücksetzen. Die meisten Probleme fallen unter einen der vier Punkte unten.
Kontakt
Schreib an support@techinn.solutions. Wir lesen jede Nachricht und antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen. OwlPrompter kommt von TechInn Solutions, mehr dazu auf der Über-uns-Seite.
Schreib dazu dein Gerätemodell, die OS-Version und was du gerade gemacht hast, als es schiefging. Das halbiert ungefähr die Zeit bis zur Lösung.
Das Skript folgt meiner Stimme nicht
Scrollen per Stimme braucht die Mikrofonberechtigung. Öffne die Geräteeinstellungen, such OwlPrompter und prüfe, ob das Mikrofon erlaubt ist.
Außerdem muss die Sprache des Prompters zu der Sprache passen, die du sprichst. Stell sie in den Einstellungen des Prompters ein, nicht in der Oberflächensprache der App.
In sehr lauten Räumen wird es wirklich schwierig. Bei lauter Musik oder wenn mehrere Leute reden, wechsle für diesen Take zum Scrollen nach Zeit oder Wörtern pro Minute.
Ich habe bezahlt, aber Pro ist nicht freigeschaltet
Öffne die App, geh zu den Einstellungen und wähle „Käufe wiederherstellen“. Das liest deinen Beleg aus dem App Store oder von Google Play neu ein.
Achte darauf, dass du mit demselben Apple Account oder Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Käufe hängen am Store-Konto, nicht am Handy.
Wird Pro immer noch nicht freigeschaltet, schick uns den Store-Beleg, und wir klären das.
Ich möchte mein Abo kündigen
Abos rechnen Apple oder Google ab, deshalb kündigst du dort und nicht in unserer App.
iPhone und iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements → OwlPrompter → Abo kündigen.
Mac: App Store → dein Name (unten in der Seitenleiste) → Kontoeinstellungen → Abonnements → OwlPrompter → Abo kündigen.
Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen & Abos → Abos → OwlPrompter → Kündigen.
Kündigst du während der 7-tägigen kostenlosen Testphase, kostet dich das nichts, solange du es vor deren Ende tust.
Meine Aufnahme fehlt oder die App hat sich mitten im Take geschlossen
Aufnahmen werden auf deinem Gerät gespeichert, nicht auf einem Server, schau also zuerst in die Aufnahmeliste der App. Ein Take, den ein Anruf unterbrochen hat, ist meist noch da.
Wenn dein Gerät wenig Speicher hatte, wurde die Aufnahme eventuell abgebrochen. Schaff Platz und versuch es erneut.
Nenn uns Gerätemodell und OS-Version, wenn du schreibst. Das brauchen wir meist, um es nachzustellen.
Datenschutz und deine Daten
Deine Skripte und Aufnahmen liegen nicht bei uns, es gibt also nichts, was wir für dich exportieren oder löschen könnten. Löschst du die App, sind auch sie weg. Die Datenschutzerklärung beschreibt die wenigen Dinge, die wir verarbeiten, und wie du deine Rechte daran ausübst.