OwlPrompter 고객 지원: 도움이 필요하세요?

음성 스크롤에는 마이크 권한이 필요해요. 기기 설정에서 OwlPrompter를 찾아 마이크가 허용돼 있는지 확인하세요.

프롬프터 언어도 말하는 언어와 같아야 해요. 앱 화면 언어가 아니라 프롬프터 설정에서 지정하세요.

아주 시끄러운 곳에서는 정말 어려워요. 음악 소리가 크거나 여러 사람이 말하고 있다면 그 테이크는 시간 스크롤이나 분당 단어 수 스크롤로 바꾸세요.

앱을 열고 설정에서 구매 복원을 선택하세요. App Store나 Google Play에서 영수증을 다시 읽어 와요.

구매에 쓴 것과 같은 Apple 계정이나 Google 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 구매 내역은 휴대폰이 아니라 스토어 계정을 따라가요.

그래도 열리지 않으면 스토어 영수증과 함께 메일을 보내 주세요. 저희가 해결해 드릴게요.

구독은 Apple이나 Google에서 결제되기 때문에 저희 앱이 아니라 그쪽에서 해지해요.

iPhone과 iPad: 설정 → 내 이름 → 구독 → OwlPrompter → 취소.

Mac: App Store → 내 이름(사이드바 하단) → 계정 설정 → 구독 → OwlPrompter → 구독 취소.

Android: Play 스토어 → 프로필 사진 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → OwlPrompter → 취소.

7일 무료 체험 중에는 체험이 끝나기 전에 해지하면 비용이 들지 않아요.

녹화 영상은 서버가 아니라 기기에 저장되니까 먼저 앱의 녹화 목록을 확인하세요. 전화가 와서 끊긴 테이크는 대개 그대로 남아 있어요.

기기 저장 공간이 부족했다면 녹화가 중간에 끊겼을 수 있어요. 공간을 확보하고 다시 시도하세요.

문의하실 때 기기 모델과 OS 버전을 알려 주세요. 문제를 재현하려면 보통 이 정보가 필요해요.