Rimborsi
Come riavere i tuoi soldi
Ogni acquisto di OwlPrompter è fatturato da Apple o Google, mai da noi. Quindi sono loro a tenere i soldi e a emettere il rimborso, ma la procedura è breve e qui te la spieghiamo passo per passo.
Prima di chiederne uno
Se Pro non funziona come ti aspettavi, dillo prima a noi: la maggior parte delle richieste di rimborso di cui veniamo a sapere riguarda un permesso mai concesso o un acquisto da ripristinare, e in entrambi i casi si risolve in un minuto. Se non riusciamo a sistemare il problema, te lo diciamo e ti rimandiamo qui.
Se sei ancora nella prova gratuita
Per i nuovi abbonati, Pro Mensile e Pro Annuale su App Store e Google Play partono con una prova gratuita di 7 giorni. Se disdici prima che finisca non ti viene addebitato nulla, quindi non c’è niente da rimborsare. La disdetta ha effetto alla fine della prova: fino ad allora mantieni il piano.
App Store (iPhone, iPad e Mac)
- Vai su reportaproblem.apple.com e accedi con l’Account Apple con cui hai fatto l’acquisto.
- Scegli l’acquisto di OwlPrompter, seleziona un motivo e invia.
- Apple decide l’esito e ti scrive via email, di solito entro pochi giorni.
Google Play (Android)
- Apri la cronologia ordini di Google Play.
- Trova l’ordine di OwlPrompter e scegli Richiedi un rimborso o Segnala un problema.
- Entro circa 48 ore dall’acquisto di solito puoi richiedere il rimborso direttamente a Google; dopo, Google può rimandarti allo sviluppatore, cioè a noi, e ti aiuteremo.
I tuoi diritti di legge
Se hai acquistato come consumatore nell’UE, nel Regno Unito, in Turchia o in un’altra giurisdizione con un periodo di recesso previsto dalla legge, quei diritti si aggiungono a quanto sopra e non sono toccati dalle regole degli store. I contenuti digitali sono spesso esclusi una volta che inizi a usarli, ma dove il diritto si applica puoi esercitarlo: contattaci e ti aiuteremo a indirizzare la richiesta nel posto giusto.
Se hai acquistato Lifetime Pro prima che venisse ritirato
Lifetime Pro non è più in vendita, e per chi lo ha acquistato non cambia nulla: è un acquisto una tantum, quindi non c’è nessun rinnovo da disdire. I rimborsi seguono la stessa procedura degli abbonamenti, tramite gli store.
Scrivici
Scrivi a support@techinn.solutions se qualcosa di quanto sopra non va come dovrebbe. Non possiamo emettere noi il rimborso, ma possiamo dirti cosa è successo e darti una mano con lo store.
Questa pagina spiega come funzionano in pratica i rimborsi. Non è il contratto: per quello ci sono le Condizioni d’uso.