Возвраты

Как вернуть деньги

Все покупки OwlPrompter оплачиваются через Apple или Google, мы сами ничего не списываем. Значит, деньги у них и возвращают их тоже они. Но шагов немного, и здесь описан каждый.

Прежде чем просить возврат

Если Pro работает не так, как вы ожидали, сначала напишите нам. Чаще всего дело в разрешении, которое так и не было выдано, или в покупке, которую нужно восстановить, и то и другое исправляется за минуту. Если исправить не сможем, мы так и скажем и направим вас сюда.

Если бесплатный период ещё идёт

Для новых подписчиков Pro на месяц и Pro на год в App Store и Google Play начинаются с 7-дневного бесплатного периода. Если отменить до его конца, с вас ничего не спишется, так что возвращать будет нечего. Отмена вступает в силу в конце бесплатного периода, до этого тариф остаётся у вас.

App Store (iPhone, iPad и Mac)

  • Откройте reportaproblem.apple.com и войдите с Аккаунтом Apple, с которого покупали.
  • Выберите покупку OwlPrompter, укажите причину и отправьте.
  • Apple принимает решение и пишет вам, обычно в течение нескольких дней.

Google Play (Android)

  • Откройте историю заказов в Google Play.
  • Найдите заказ OwlPrompter и выберите «Запросить возврат» или «Сообщить о проблеме».
  • Примерно в течение 48 часов после покупки возврат обычно можно запросить у Google напрямую. Позже Google может направить вас к разработчику, то есть к нам, и мы поможем.

Ваши законные права

Если вы купили как потребитель в ЕС, Великобритании, Турции или другой юрисдикции с законным сроком отказа от покупки, эти права действуют сверх всего написанного выше и не зависят от правил магазинов. Цифровой контент часто исключается, как только вы начали им пользоваться, но там, где право действует, вы можете им воспользоваться. Напишите нам, и мы подскажем, куда направить запрос.

Если вы купили Lifetime Pro до того, как его сняли с продажи

Lifetime Pro больше не продаётся, но для тех, кто его купил, ничего не меняется: это разовая покупка, так что продления, которое нужно отменять, нет. Возвраты по ней идут так же через магазины, как и по подпискам.

Напишите нам

Напишите на support@techinn.solutions, если что-то из описанного выше пошло не так. Оформить возврат сами мы не можем, но можем рассказать, что произошло, и поддержать вас перед магазином.

Здесь объясняется, как возвраты работают на практике. Это не договор: договор — это Условия использования.