İadeler

Paranı nasıl geri alırsın

OwlPrompter satın alımlarının hepsini Apple ya da Google faturalandırır, biz değil. Yani para da onlarda, iadeyi de onlar yapar. Ama süreç kısa, bu sayfada adım adım anlatıyoruz.

İade istemeden önce

Pro beklediğin gibi çalışmıyorsa önce bize yaz. Bize gelen iade taleplerinin çoğunun sebebi verilmemiş bir izin ya da geri yüklenmesi gereken bir satın alım. İkisi de bir dakikada çözülür. Çözemezsek açıkça söyler, seni buraya yönlendiririz.

Hâlâ ücretsiz denemedeysen

Yeni aboneler için App Store ve Google Play’de Pro Aylık ve Pro Yıllık 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar. Bitmeden iptal edersen hiç ücret alınmaz, yani iade edilecek bir şey yoktur. İptal, denemenin sonunda geçerli olur. O zamana kadar planın açık kalır.

App Store (iPhone, iPad ve Mac)

  • reportaproblem.apple.com adresine git ve satın aldığın Apple Hesabı ile giriş yap.
  • OwlPrompter satın alımını seç, bir neden belirle ve gönder.
  • Sonuca Apple karar verir ve genellikle birkaç gün içinde sana e-posta gönderir.

Google Play (Android)

  • Google Play sipariş geçmişini aç.
  • OwlPrompter siparişini bul ve İade iste ya da Sorun bildir’i seç.
  • Satın aldıktan sonraki yaklaşık 48 saat içinde iadeyi genellikle doğrudan Google’dan isteyebilirsin. Sonrasında Google seni geliştiriciye, yani bize yönlendirebilir, biz de yardımcı oluruz.

Yasal hakların

AB’de, Birleşik Krallık’ta, Türkiye’de ya da yasal cayma süresi olan başka bir ülkede tüketici olarak satın aldıysan bu haklar yukarıdakilere ek olarak geçerlidir ve mağazaların kendi politikalarından etkilenmez. Dijital içerik, kullanmaya başladıktan sonra çoğu zaman kapsam dışı kalır ama hakkın geçerli olduğu yerde kullanabilirsin. Bize ulaş, talebini doğru yere iletmene yardım edelim.

Ömür boyu Pro’yu satıştan kalkmadan önce aldıysan

Ömür boyu Pro artık satılmıyor, ama satın alanlar için hiçbir şey değişmiyor: tek seferlik bir satın alım olduğu için iptal edilecek bir yenileme de yok. İadesi aboneliklerle aynı mağaza sürecinden geçer.

Bize yaz

Bunlardan biri olması gerektiği gibi gitmezse support@techinn.solutions adresine yaz. İadeyi kendimiz yapamayız ama ne olduğunu söyleyebilir, mağazaya karşı seni destekleyebiliriz.

Bu sayfa, iadenin pratikte nasıl işlediğini anlatır, sözleşme değildir. Sözleşme için Kullanım Koşulları’na bak.