Roteiro de vídeo institucional (“sobre nós”)

Qual deve ser a duração

A 140 palavras por minuto, 90 segundos são 210 palavras. Alguns visitantes começam o vídeo sem som, então faça a primeira frase funcionar sozinha como legenda.

Se o vídeo fica na sua página inicial, um corte de 60 segundos do mesmo roteiro costuma funcionar melhor: mantenha quem você ajuda, como você trabalha e o convite.

A estrutura

1. Quem você ajuda (primeiros 10 segundos)

   De forma simples, do jeito que um cliente descreveria você para um amigo.

2. Por que você começou

   Um momento específico, não uma data de fundação. Ele explica por que você faz as coisas do jeito que faz.

3. Como você trabalha

   Duas ou três práticas que um cliente notaria. “Mandamos a foto do técnico por mensagem” vale mais do que “valorizamos a transparência”.

4. Uma história real

   Um momento de um cliente que você tem permissão para contar, em poucas linhas.

5. Um convite

   O que um espectador na situação certa deve fazer em seguida.

Exemplo: uma empresa familiar de aquecimento

A cofundadora de uma pequena empresa de aquecimento grava o vídeo da página Sobre na oficina da empresa. As imagens entre colchetes são filmadas depois.

182 palavras · cerca de 1 min 18 s a 140 palavras por minuto

[fundadora para a câmera, na oficina]

Na Silva Aquecimento,
a gente conserta e instala aquecedores em Curitiba,
e fala o preço antes de abrir a caixa de ferramentas.

Eu sou a Camila Silva,
e toco a empresa com o meu irmão, o João.

[pausa]

Começamos em dois mil e dezesseis,
depois que nossa mãe esperou onze dias
por um técnico que nunca apareceu.

Decidimos que, se um dia tivéssemos uma empresa,
ninguém ia ficar sem saber o que esperar.

[imagens de apoio: van, equipe carregando peças]

Hoje somos nove pessoas,
e algumas coisas não mudaram.

Damos uma janela de chegada de duas horas, não um dia inteiro.

Mandamos a foto do técnico por mensagem antes de ele chegar.

E, se o serviço sair mais caro que o orçado,
paramos e perguntamos antes.

[cozinha do cliente]

No inverno passado, um cliente ligou num domingo de manhã,
sem água quente e com um recém-nascido em casa.
O João chegou em menos de uma hora,
e a água quente voltou antes do almoço.

[de volta para a câmera]

Se o seu aquecedor está dando problema,
ou se é só hora da revisão,
ligue para a gente ou agende pela internet.

Vai ser um prazer falar com você.

Abrir um roteiro no navegador substitui o que está salvo no teleprompter online neste aparelho. Nada é enviado.

Dicas para um vídeo “sobre nós”

• Comece pelo cliente, não pela data de fundação

  Quem você ajuda é a primeira coisa que o visitante quer confirmar. A história pode esperar a segunda frase.

• Cite práticas, esqueça valores

  Toda empresa diz que é honesta e simpática. Hábitos concretos, como uma janela de chegada de duas horas, é que dão credibilidade.

• Pergunte antes de contar uma história de cliente

  Peça permissão, deixe de fora detalhes que identifiquem a pessoa, a menos que ela concorde, e conte como aconteceu.

• Deixe a pessoa certa falar

  O fundador numa empresa pequena, ou quem lida de fato com os clientes. Um apresentador contratado pode parecer impecável, mas diz menos sobre quem você é para quem assiste.

• Grave as falas para a câmera de uma vez

  Grave primeiro todas as falas para a câmera, com o prompter, e depois as imagens de apoio. As marcações [imagens de apoio] mostram para o editor onde cortar, o que também esconde as emendas entre os takes.